Na página inicial clicar na guia "Meu cadastro". Em seguida, indicar o e-mail e senha cadastrados anteriormente. Clique no ícone que deseja modificar ( senha, e-mail ou dados cadastrais) altere as informações necessárias e confirme no botão "Alterar Dados". Aparecerá na tela uma confirmação da alteração.

Ao clicar na guia "Meu Cadastro", na página inicial, será solicitado um endereço de e-mail. Abaixo existe a pergunta: "Você tem a senha de acesso?", você deverá responder "Não, sou um novo cliente" e clicar no botão "Enviar". Preencher as informações solicitadas e clicar em "Criar conta".

Sim, por motivos de segurança é necessário que exista um cadastro que será analisado a cada compra efetuada, o cadastro facilita as próximas compras, o acompanhamento de todos os seus pedidos, além de permitir que você receba as novidades da Acerbis no seu e-mail, se assim desejar.

Na página inicial clicar na guia "Meu cadastro". Em seguida, indicar o e-mail e senha cadastrados anteriormente. Clique no ícone que deseja modificar ( senha ou e-mail ), será solicitado um novo e-mail ou senha, confirme no botão "Alterar". Aparecerá na tela uma confirmação da alteração.

Na mesma página onde são solicitados e-mail e senha de acesso, você encontrará a chamada "Esqueceu sua senha?" clique no link abaixo da frase e aparecerá um campo para que seu e-mail seja digitado, em seguida clique em "Enviar Dados". Uma mensagem de confirmação de envio será exibida na tela e em poucos minutos você receberá sua senha no e-mail cadastrado.

A razão social da Acerbis é Acerbras Comércio de Artigos Esportivos Ltda.. A empresa está situada na Avenida Francisco Rodrigues Filho, nº 4720, Vila Suíssa, na cidade de Mogi das Cruzes, São Paulo.

A solicitação de troca por motivo de defeito deverá ser comunicada ao nosso Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Os produtos serão analisados pela Acerbis Brasil, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. A Acerbis Brasil terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do contato do cliente para realizar a troca ou devolver o produto original.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

Você pode entrar em contato por meio dos e-mails: comercial@acerbisbrasil.com.br, marketing@acerbisbrasil.com.br ou financeiro@acerbisbrasil.com.br, dependendo de sua necessidade. Ou pelo telefone (11) 4792-3489.

Sim, todos os produtos comercializados no site Acerbis são adquiridos de fabricantes e distribuidores oficiais, garantindo plena qualidade.

Todos os produtos que não estiverem disponíveis para compra contarão com a informação "PRODUTO NÃO DISPONÍVEL", bem como suas variáveis de cores e tamanhos. Caso isto ocorra, o botão "Comprar" não poderá ser acionado.

No cabeçalho do site existe uma guia de "Produtos" onde estão disponíveis todas as imagens de produtos a venda. Ao clicar na imagem desejada você é direcionado à página de compra com todas as informações sobre o produto, preço e formas de pagamento. Os produtos também estão separados por subcategorias nas guias "Para o piloto" e "Para a moto". Clique na guia e subcategoria desejada e as imagens dos produtos serão exibidas. Você pode, ainda, digitar o item na busca rápida, na tela inicial.

O tamanho fica disponível na página de cada produto e será selecionado pelo cliente. Sempre confira as informações antes de efetuar a compra.

A descrição completa de cada produto está localizada na parte inferior da página do produto selecionado.

Os produtos estão separados por subcategorias nas guias "Para o piloto" e "Para a moto". Para encontrar um plástico específico clique na guia e subcategoria desejada e as imagens dos produtos serão exibidas, junto à imagem surge também um título para o produto que informa o modelo e ano da moto para a qual o produto é adequado.

Na página inicial, clicar na guia "Meus pedidos", informar e-mail e senha cadastrados. Você poderá consultar os pedidos em aberto, todos os pedidos, pedidos por número específico ou pedidos por período. Selecione o tipo de consulta escolhido e clique em "Procurar". Aparecerá uma lista contando o número de pedido, data da compra, valor, forma de pagamento e status atualizado. Ao clicar no número do pedido será exibido o detalhamento de sua compra, bem como o número de rastreamento que poderá ser acompanhado pelo site dos Correios.

Nos pedidos com forma de pagamento via boleto, depósito ou débito em conta, será necessária a confirmação do crédito em conta corrente antes do faturamento e envio dos produtos. No caso de compras com cartões de crédito, haverá confirmação e análise dos dados informados antes da liberação dos pedidos.

Sim, todas as informações cadastrais são mantidas em absoluto sigilo e acessadas apenas pelos setores responsáveis. Os dados são criptografados, o que os tornam irreconhecíveis durante o trajeto pela internet. Além disso, você pode acompanhar o status de seu pedido e entrar em contato com a empresa durante o horário de atendimento, por e-mail ou telefone. Para mais informações clique aqui.

Sim, todas as informações cadastrais são mantidas em absoluto sigilo e acessadas apenas pelos setores responsáveis. Os dados são criptografados, o que os tornam irreconhecíveis durante o trajeto pela internet. Os dados do cartão serão visualizados apenas pelo setor financeiro da Acerbis, que possui acesso restrito por usuário e senha, assim sendo, terceiros não terão acesso a tais informações. Para mais informações clique aqui.

Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente ao nosso Atendimento pelo telefone (11) 4792-3489. Para saber mais clique aqui.

Você receberá um e-mail de confirmação de envio após a localização do pagamento e emissão da nota fiscal, o prazo deve ser contado a partir deste momento, de acordo com o prazo de entrega dos Correios informado na modalidade de frete escolhida no instante da compra.

Você pode pagar suas compras por meio de boleto ou depósito antecipados, cartões de crédito Visa e Mastercard e, caso seja cliente do Banco do Brasil, pelo débito automático. No momento da efetivação da compra clique no ícone que representa a forma de pagamento desejada.

Caso o envio já tenha sido realizado o cancelamento não será possível. Se o pagamento já foi realizado, porém o pedido não foi enviado, este poderá ser cancelado obedecendo aos procedimentos internos. O não pagamento do pedido em Três dias ocasiona cancelamento automático da compra. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente ao nosso Atendimento pelo telefone (11) 4792–3489.

- Escolha o produto através do menu principal, busca rápida ou ofertas/ promoções da loja.

- Clique na imagem do produto que deseja comprar, uma página especial será aberta com todas as informações sobre o produto. Selecione cor e tamanho desejado e clique no botão "Comprar", aparecerá na tela uma confirmação com a frase: "Produto adicionado ao carrinho com sucesso".

- Se desejar, escolha um novo produto repetindo o procedimento.

- Clicando no botão "Carrinho", serão exibidos todos os produtos escolhidos, selecione a quantidade que deseja comprar de cada item e clique em "Atualizar carrinho". Digite o CEP do endereço de entrega para cálculo do frete e escolha a modalidade de frete de sua preferência e clique em "Fechar pedido".

- Serão solicitados e-mail e senha de acesso (Caso ainda não possua cadastro no site, indique um e-mail e escolha a opção "Não, sou um novo cliente", para efetuar o cadastro).

- Você poderá confirmar ou cadastrar um novo endereço de entrega. Selecione o endereço para o qual deseja enviar a compra, confirme a modalidade de frete desejada e clique em "Continuar".

- Confirme todas as informações e clique no ícone com a forma de pagamento desejada. Cada método exige informações diferentes. Clique em "Finalizar" e você terá o número de seu pedido, com todas as informações que o finalizaram.

- Um e-mail com a cópia deste pedido será enviado para o e-mail cadastrado.

Para mais detalhes, clique aqui.

Você receberá no e-mail cadastrado uma confirmação de aprovação do seu pedido ou aviso de qualquer divergência ocorrida no processo de pagamento. Poderá também haver contato de um de nossos atendentes.

Verifique o status de seu pedido no menu "Meus pedidos"; ao clicar no número do pedido, você enxergará o número de rastreamento que poderá ser acompanhado no site dos Correios. Confirme o prazo de entrega, caso o prazo tenha sido ultrapassado entre em contato conosco pelo e-mail comercial@acerbisbrasil.com.br, atendimento@acerbisbrasil.com.br ou pelo telefone (11) 4792-3489 e seu pedido será localizado pela equipe Acerbis.

Não é possível encomendar uma mercadoria, porém você pode cadastrar seu e-mail na página de detalhamento do produto e quando ele estiver disponível a Acerbis informará pelo e-mail indicado.